【原创】分析用户浏览轨迹 改善用户体验

八月 5th, 2011 wxd 留下评论 阅读评论

每天养成查看,分析网站统计的习惯。今天看到了一个用户的浏览轨迹(指的是网站用户从哪里点链接过来到你的网站 然后访问了哪些页面 停留了多长时间)。

百度统计截图如下:

百度统计截图

还原此用户的浏览轨迹:

第一步:

在百度搜索引擎 搜索关键字:境心当代 海派水墨代表性艺术家新作展

第二步:

找到网站链接 进入到 这个页面

第三步:

发现点进去的这个页面 不是相关的内容(依据快照显示 是这条资讯的右边调用到这条展讯)

然后 在顶部搜索框 搜索 “境心当代” [根据访问的链接顺序就能知道是在顶部搜索框,因为那个页面只有顶部有搜索框]

搜索提示 找不到结果

第四部:

发现找不到相关内容后,又从原来页面顶部的导航 点击“展览活动”

查看了第一页后 没有结果 又查看第二页 还是没找到,然后又返回第一页

然后就无动作了(关闭了页面 退出了网站)

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以上就是用户此次访问网站的全部动作轨迹。

我沿着这个轨迹 浏览了一遍。到最后的搜索结果 (第三步)发现:

其实我们网站确实有 【境心当代】这篇内容,但用户却没找到。

只不过是在展览频道,而资讯内页的顶部搜索框 默认是搜索“资讯频道”。

所以搜索不到这条内容。用网页搜索(全站搜索)就可以显示。如下图所示

问题有可能出在 我们搜索页面顶部 频道导航不明显 所以用户无法点击相关频道搜索。

如何改进?


1.直接把资讯页面搜索框默认为 网页搜索(全站搜索)

2.不改搜索框默认搜索频道,但点进去后 提示 可以搜索其他频道(点击频道即可搜索,毋须重复输入关键字)

这样就不至于出现 【网站有内容,搜索却搜索不到】的结果,改善用户体验。

Categories: 有关网站 标签:
  1. 八月 21st, 2011 于 23:12

    喜欢全站搜索
    不过搜索结果里面分类要够清楚

  2. 九月 24th, 2011 于 22:32

    ;-) 哈 晓棣 我来看你啦

  3. 十一月 5th, 2011 于 18:43

    写的挺厉害的啊。

  4. 十二月 1st, 2011 于 14:46

    偶尔会看下自己网站的站长统计,但流量还是很小的。没怎么关注它。。

  5. 十二月 20th, 2011 于 23:52

    还是第一条改进好一些,这样省了用户多点击能增加用 户体验。

  6. 一月 26th, 2012 于 10:36

    楼主你是对的

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