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<rss version="2.0" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:trackback="http://madskills.com/public/xml/rss/module/trackback/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"><channel><title>杭州SEO--Wxd's Blog - 有关工作</title><link>http://www.wxd.cc/</link><description> - </description><generator>RainbowSoft Studio Z-Blog 1.8 Spirit Build 80605</generator><language>zh-CN</language><copyright>Copyright &amp;amp;copy;2008 杭州SEO 专注网站推广 网站优化-吴晓棣个人网站 var gaJsHost = ((&amp;quot;https:&amp;quot; == document.location.protocol) ? &amp;quot;https://ssl.&amp;quot; : &amp;quot;http://www.&amp;quot;);document.write(unescape(&amp;quot;%3Cscript src='&amp;quot; + gaJsHost + &amp;quot;google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E&amp;quot;));try {var pageTracker = _gat._getTracker(&amp;quot;UA-6867833-1&amp;quot;);pageTracker._trackPageview();} catch(err) {}   浙ICP备08108965号</copyright><pubDate>Mon, 06 Sep 2010 04:17:58 +0800</pubDate><item><title>SEO工作</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/338.html</link><pubDate>Wed, 11 Feb 2009 20:03:10 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/338.html</guid><description><![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 看到公司CRM[客户关系管理系统]里的红色<span style="color: rgb(255, 0, 0);">&ldquo;紧急&rdquo;</span>和<span style="color: rgb(255, 153, 0);">&quot;过期&quot;</span>字样，我的头就晕了，茫然啊</p><p>&nbsp; 负责60多个网站，现在还有很多没完成有的甚至是已经过了大半年的网站，在我手上也几个月了</p><p>&nbsp; 还是没效果。感觉自己技术到了瓶颈，怎么弄就是上不去。</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 怎么办？怎么办？昨天下午部门开会，情况不乐观，百度,GOOGLE排名越来越不稳定，客户要求越来越高，尾款又难收。</p><p>&nbsp;看来办公司也难，办网络公司更难，希望能挺过这一关吧。</p><p>&nbsp;PS：</p><p><span style="color: rgb(255, 0, 0);">紧急</span> 指排名波动特别大，比如原来有5个关键字在首页，现在全部没了，列为最严重的情况，提示颜色为红色-红色警报。</p><p><span style="color: rgb(255, 153, 0);">过期 </span><span>指在规定时间内没完成任务，</span>提示颜色为黄色-黄色警报<span>.</span><span style="color: rgb(255, 153, 0);"><br /></span></p>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/338.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=338</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=338&amp;key=ea1c8f62</trackback:ping></item><item><title>五家渠论坛LOGO-事实证明女人的审美观不咋滴</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/wujiaqu-logo.html</link><pubDate>Mon, 26 Jan 2009 21:16:13 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/wujiaqu-logo.html</guid><description><![CDATA[<p>LOGO1:<br /><br /><img border="0" alt="" onclick="if(this.width&gt;=700) window.open('upload/2009/1/200901262119067148.gif');" src="http://www.wxd.cc/upload/2009/1/200901262119067148.gif" onload="if(this.width&gt;'700')this.width='700';if(this.height&gt;'700')this.height='700';" /><br /><br />LOGO2:<br /><br /><img border="0" onload="if(this.width&gt;'700')this.width='700';if(this.height&gt;'700')this.height='700';" src="http://www.wxd.cc/upload/2009/1/200901262118302358.gif" onclick="if(this.width&gt;=700) window.open('upload/2009/1/200901262118302358.gif');" alt="" /><br /><br /><br />LOGO3:<br /><br /><img border="0" onload="if(this.width&gt;'700')this.width='700';if(this.height&gt;'700')this.height='700';" src="http://www.wxd.cc/upload/2009/1/200901262118301433.gif" onclick="if(this.width&gt;=700) window.open('upload/2009/1/200901262118301433.gif');" alt="" /></p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>都是我用PS做的。。我个人喜欢LOGO1 <br /><br />可我亲爱学妹 倩莹格格同学&nbsp; 喜欢 LOGO3 而且还要把  &ldquo;爱尚家&rdquo;这三字的颜色换成蓝色。。。</p><p>直接无言中......</p>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/wujiaqu-logo.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=326</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=326&amp;key=9afbec5c</trackback:ping></item><item><title>加油吧！最后一个月</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/304.html</link><pubDate>Mon, 05 Jan 2009 23:10:05 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/304.html</guid><description><![CDATA[<p>&nbsp; 心里已经有点抵触现在的工作了，曾几何时，是兴趣引导我从事SEO这个行业</p><p>&nbsp; 如今明白了，不是所有事情都可以按照你的兴趣来的。</p><p>&nbsp; 有些时候你得为了工作而做一些自己不喜欢的事情，郁闷的是养成了走捷径的习惯。</p><p>&nbsp; 哎，努力最后一个月吧。到时候何去何从，到时候再说。</p><p>&nbsp; </p>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/304.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=304</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=304&amp;key=e4f7203f</trackback:ping></item><item><title>有关排名</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/262.html</link><pubDate>Wed, 26 Nov 2008 23:11:13 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/262.html</guid><description><![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; GOOGLE今天对我还不错，一个被认为是降权了的站，排名竟然恢复了。同事发给我消失时还不相信</p><p>&nbsp;因为这个站也极度郁闷，竞争不大的词，搞了两个月了。空间也换过，页面也重新制作过，就是排名不上去。</p><p>差点换域名，重新制作网站，一切从头开始了。</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 今天突然一飞冲天，从第100多位到第一页最末位。心里有点不安。做SEO服务最郁闷的事或最刺激的事莫过如此</p><p>&nbsp;一会让你直冲云霄，一会让你跌落深渊，各种感受通通都有，而且不是你能掌控的。</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 晚上回住所，帮朋友做了三个简单的LOGO.发现也是在做地方站。说是为以后的项目做准备，</p><p>&nbsp;&nbsp; 哎，现在建站程序越来越多，建站的门槛越来越低，要做站就要趁早。现在没什么时间，有时间也该整整我的地方分类网站了。</p><p>&nbsp;&nbsp; 希望明天起来，排名依旧稳定。</p>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/262.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=262</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=262&amp;key=162fad41</trackback:ping></item><item><title>第一天上班</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/204.html</link><pubDate>Mon, 04 Aug 2008 19:48:57 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/204.html</guid><description><![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp; 新的历程，新的开始。</p><p>&nbsp;&nbsp; 回到杭州的第二天就上班了，经过人力资源部廖MM简单的培训后，偶就上岗了。</p><p>&nbsp; 头一次碰到这么多的优化网站，有点不适应，不过随之看到的是我们团队的成熟。还是比较有信心完成任务的。</p><p>&nbsp; 与之前自己的网站优化不同，这次是比较多的客户网站，多的关键字十几个，少的也有二三个。</p><p>&nbsp; 自己要学习提高效率了，可不能像之前自己的网站那样慢悠悠的弄了。</p><p>&nbsp; 有压力啊。呵呵。</p><p>&nbsp; 不过，好久没感到这种压力，感觉还蛮奇怪，有点兴奋，有点担忧。</p><p>&nbsp; PS：中午在 软件园区的饭堂吃饭，个人认为比东莞公司阿姨做的口味好多了，虽然其他同事不这样认为。哈哈</p><p>&nbsp;&nbsp; 2008年8月4日 吴晓棣的第三份工作。 地点：中国-浙江-杭州-</p><p>&nbsp; &nbsp;以此文纪之。</p>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/204.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=204</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=204&amp;key=88312523</trackback:ping></item><item><title>SEOER搜索引擎优化专员</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/195.html</link><pubDate>Fri, 25 Jul 2008 17:21:30 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/195.html</guid><description><![CDATA[<p>职责：<br />1．搜索引擎排名优化高手,熟悉各种优化工具； <br />2．评估、分析网站的关键词，以求帮助网站可以在此基础上排名靠前；<br />3．对网站进行内部优化； <br />4．分析、评审、建议并不断开拓网站的外部链接的方法和网址； <br />岗位要求： <br />1．精通或熟悉Google等搜索引擎相关知识，并有项目排到Google首页的成功案例经验； <br />2．相关工作经验2年以上；项目经验达到20个以上； <br />3．英语要求四级以上；计算机相关专业毕业； <br />4．个人工作能力和团队意识强； <br />5．品貌端正，耐心真诚，勤奋敏捷，为人忠诚，豁达大度，善于与人沟通。<br />&nbsp;</p>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/195.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=195</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=195&amp;key=9a38ac0c</trackback:ping></item><item><title>关于ERP</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/173.html</link><pubDate>Mon, 30 Jun 2008 09:46:05 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/173.html</guid><description><![CDATA[<p>关于ERP软件</p><p>&nbsp;</p><p><a href="http://cache.tianya.cn/publicforum/Content/free/1/768110.shtml">http://cache.tianya.cn/publicforum/Content/free/1/768110.shtml</a></p><p>作者：怆然居士　回复日期：2006-8-3　20:33:06　<br />ERP是一种观念，是要彻底改变你以前所有工作流程和企业文化得革命！<br />　　 企业要上ERP，首先是企业上下，起码是企业高层下定决心要进行重新创业后的举措。所以，上ERP是件可以影响企业未来发展的关键决策，如果不想清楚弄明白这点，只是报着试试看的想法来做，那一定是不能成功的！<br />　　 所以本人对企业上ERP有如下忠告：<br />　　 1.如果你的企业固定资产规模在30亿以下请不要上ERP,因为你以前赖以成功的经营模式已经足够支撑企业运营。】<br />　　 2.如果你们的关键领导（指可以做出最终决策的几个核心）对ERP是否上马存有争议，那请不要上ERP，因为说明你们企业还没做好企业变革的准备。<br />　　 3.如果企业报着省钱的角度来做ERP，那请不要上马。因为这是个费钱费力的工程，没有足够的投入换不回预期的效果（那等于失败）。所以你还要说用什么金蝶的，用友的软件，天，看着是省了点钱，其实一开始就注定你要失败！<br />　　 另外怎么没有ERP成功的企业呢，我就亲身经历过ERP上马初期的艰辛，不理解直到最终的实用、方便、流畅。所以说，你用过后才知道它好，但是因为大部分企业解决不了以上的三个关键问题，所以大部分企业也注定不会成功。<br />　　 供大家参考！<br />========<br />作者：heaven621　回复日期：2006-8-4　12:39:16　<br />ERP实施是否成功的核心问题在于企业自身的管理机制。<br />　　稍微有点常识的人都知道，所谓ERP软件系统不过是一套运行在计算机及其网络平台上的辅助管理软件。而一个企业的ERP系统则是包含了企业管理流程、管理人员、操作人员的一套庞大的体系，软件仅仅是其中的一种工具而已。<br />　　目前，国内许多企业领导者把ERP系统视为提升企业管理水平的神药，以为只要上了ERP软件，企业管理的问题就迎刃而解了。这种本末倒置的做法注定是要以失败而告终的。<br />　　国内并不是如上边许多朋友讲的，没有ERP实施成功的案例，只是太少而已。比如海尔、美的以及众多的外资企业等等，都有成功实施ERP的经验。</p><p>=<br />=========<br />作者：erp1000　回复日期：2006-8-4　12:42:03　&nbsp;&nbsp; <br />　　ERP系统可以说是软件，也可以是说是管理，或者说成是观念。大家考虑的角度不同，得出的结果也就不一样，但不论如何，一个公司能否成功实行ERP,最关键的因素有几个:<br />　　1. 能否得到最高管理层的大力支持？没有的话,还容易导致半途而废或不了了之。<br />　　2. 是不是优秀的软件供应商及软件？如果没有选对合适的软件,为以后的失败埋下了地雷。<br />　　3. 是不是有优秀的支持队伍？如果没有好的团对去支持，维护和做二次开发，注定不能让系统成功实行。<br />　　<br />　　另外，ERP系统是由不同的模块组成，有的公司只用其中的几个，这种成功的几率很高；有的用了所有的模块，怎么去衡量是否成功呢？<br />======<br />作者：顶起半边天　回复日期：2006-8-4　20:08:48　&nbsp;&nbsp; <br />　　ERP说白了就是标准化,各个部门执行同一标准,相互配合,相互协调.</p><p>=========<br />、ERP实施工程师需要各类企业每个部门每个岗位的工作程序必须了解，并且有规划企业流程的能力。至少在工厂做过三个以上不同部门主管以上的实际工作经验，象物控这样的重要岗位必须有这方面的实际经验，否则，只会ERP不知道企业和工作程序是解决不了企业五花八门的问题的。 <br />2、ERP实施工程师的工作流程：首先规划企业程序：再了解企业岗位说明书：再针对各岗位分别门类进行系统培训；再给各个岗位制定出基础设置等工作任务；帮助企业正式上线。 <br />3、ERP实施工程师的发展前景当然好，但要做的精，不能是只会软件，不懂企业的情况，如果是刚毕业的学生，没有企业的经验的话建议不要做这个工作，严重缺乏工作经验的只会软件的人是做不好这个工作的。必须先有企业每个岗位的通才，才能解决企业每个岗位专才人员所提出的问题，他们的问题不仅仅是如何运用软件的问题，主要是问的企业管理规划问题，我从给多家企业实施中都发现了这个情况。 <br />4、ERP实施工程师的工资也是在不同软件公司相差很大的，对于销售情况非常好的公司，实施人员也实施的客户多，那么你的工资相对也很高，但是销售情况就不咋样的公司，没有销售到软件，你也几乎没有实施到几家客户，那么工资肯定低了。 <br />5、你的专业是什么专业你在这里也没说，到底是做开发还是做实施谁也不知道，你也没说你是什么专业。但切记一点，如果你想从事实施这一行业，要先在企业上班四年以上再转行到实施ERP的岗位，才会做成无敌手，无难问题难着，如果刚毕业就做，没有企业经验是做不好的。如果你专业很接近这方面，也不想往企业做一段学会有经验的话，那么只有做开发了。我是负责ERP实施方面的人员，QQ：380196022，共同提高，共论人生。<br />==========</p>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/173.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=173</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=173&amp;key=0b93cc3c</trackback:ping></item><item><title>做生意的八点经验</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/172.html</link><pubDate>Mon, 30 Jun 2008 09:22:11 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/172.html</guid><description><![CDATA[<p>转自天涯.cn&nbsp; 具体哪个贴子忘记拉，个人觉得非常不错，转过来了。</p><p>&nbsp;</p><p>首先，无论你要做什么，先调查市场，看看市场是不是已经饱和，有哪些人和你的竞争，如果已经饱和，就别做了，因为那些早点进入市场的已有足够的价格和渠道优势，你再进去就要交学费，也赚不了多少，还会浪费很多时间。</p><p>第二点。了解你的竞争对手，他的各种优势和略势，了解他的产品特别，避开正面竞争。</p><p>第三点，不要完全相信别人，这点很重要，生意场上没有永远的朋友，只会因为共同的利益走到一起。</p><p>第四，如果有十块钱可以赚，自己赚一块就够了，把剩下的九块钱给客户赚。第四，尽量减少库存，不好销的可以低价甚至亏一点卖掉。不要压太多的货，加快周转，</p><p>第五，尽量利用信息的不对称赚钱，在判断一个商业信息可靠并有利可图时，马上行动，在别人还不知道时调查市场，瓜分市场，抢占市场。第六，怎样用别人的钱来为自己赚钱，前提是你有一定的市场判断力和专业技巧。第六，不要把你的全部家当押到一个项目上，记住一句话，冲动是魔鬼，</p><p>第六，学好商业防骗，了解各种骗术，不是为了去骗别人，而是为了不被别人骗，人的最大敌人是自己，人性的贪婪会影响判断，时刻保持冷静，看清事情的本质。</p><p>第七，不要把自己的商业机密告诉生意上的朋友和女人，那样有可能给自己带来很多麻烦。</p><p><br />第八，不要做自己赢得起输不起的事，一个人什么是最重要，不是金钱。是自由，生命，和健康（这句话说的真对啊，想想上海的周**和深圳的周**就知道了，有钱赚没命花是钱很可悲的事）。剩下的自己去慢慢体会吧。</p>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/172.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=172</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=172&amp;key=7eb7ef75</trackback:ping></item><item><title>速达软件 价格表</title><author>wxd@wxd.cc (wxd)</author><link>http://www.wxd.cc/post/suda.html</link><pubDate>Wed, 18 Jun 2008 08:54:30 +0800</pubDate><guid>http://www.wxd.cc/post/suda.html</guid><description><![CDATA[<p>速度软件价格表&nbsp;<br />&nbsp;===============3G Family 速达系列======================</p><p>3G 3000&nbsp; SSTD 单用户 980/套&nbsp; 三用户 4200/套&nbsp; <br />3G 3000&nbsp; PRO&nbsp;&nbsp; 单用户 2800/套 三用户 8600/套<br />3G 3000&nbsp; XP 单用户 3800/套&nbsp; 三用户 11600/套</p><p>站点：1000/个<br />&nbsp;</p><p>3G 速达5000&nbsp;工业单机版 7680/套&nbsp;三用户 23800/套<br />3G 速达5000商业单机版 6900/套&nbsp; 三用户 21800/套</p><p>站点：2000/个</p><p>3G速达财务SSTD 单用户&nbsp;1960/套&nbsp; 三用户 3200/套<br />3G速达财务PRO 单用户&nbsp;2860/套&nbsp;三用户 4800/套</p><p>站点 1000/个&nbsp;&nbsp;</p><p>速达7000工业版 3G FAMILY 单用户 9680/套&nbsp; 3用户 32600/套&nbsp;&nbsp; 3000/站点</p><p>速达7000商业版 3G FAMILY 单用户 8600/套&nbsp; 3用户/套 28600/套&nbsp; 3000/站点</p><p>站点：3000/个</p><p>===========速达3000系列============&nbsp;</p><p><br />速达3000STD&nbsp;单用户&nbsp;880元/套&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;局域网10用户&nbsp;5880元/套</p><p>速达3000PLUS&nbsp;&nbsp; <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3000PLUS单用户&nbsp; 1980/套 <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3000PLUS三用户 5620/套 <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3000PLUS5用户 7160/套<br />速达3000PRO&nbsp;单用户&nbsp;2680元/套&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;局域网3用户&nbsp;8100元/套&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;局域网5用户&nbsp;9680元/套&nbsp;<br 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<br/><br/>因为，软件实施可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。那什么才是成功的实施呢？我认为是要让用户真正使用起来，让用户满意，用户的成功也是软件公司的成功。只不过，软件要能真正使用起来，其实也不象想象中那么容易。对于实施不成功的情况，通过一些报导和我到晋南的调研这是经常发生的，而且比例很高。 <br/><br/>鉴于以上实施的重要性和难度，那我们的实施就不再是简单的安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等。因为，实施过程中会遇到各种样的问题，不同的客户可能遇到的问题也不同。我们的软件象媳妇见公婆，公婆总是很挑剔，总是说你这不好那不好。但尽管公婆挑剔，但我们还的见呀！俗话不是说“丑媳妇也的见公婆”吗？何况我们还不是那么丑。这就要讲究如何见的过程了。其实，对一个软件来说，最初的问题是这样酿成的。一开始市场人员出马，把好的吸引人的东西拼命向客户灌输，如果在演示中蹦出一两个Bug，相信销售人员总能沉着地在客户还没有反应过来之前化险为夷。销售人员总是承诺好的功能、性能和质量，引发出客户极大的兴趣，一切顺利的话，经理很快就可以出马签定购买和服务合同，于是，对软件公司来说，最重要的事情似乎就已经差不多了。然后，软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示，请注意，此时是产品最脆弱的时候。实施人员把整套产品拿到客户面前，终于，丑媳妇要掀开面纱让公婆看了。这时，问题如此之多，一时令人焦头烂额。所以说，问题即使很多，我们也需要一个一个去解决。这就要求我们技服人员必须具备以下素质才能应付自如，使客户满意。 <br/><br/>首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题作出比较正确的判断。因为，安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。对于机器配置不够导致的问题，则可以列出清单，提交客户方的负责人，由其进行定夺。 <br/><br/>其次，要对不同的问题要有相对应的解决方案。有时我们的客户端软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。对于这样的问题，应该从两方面着手，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释。也应该判断软件产品是否存在相关的问题，当然这个我们心里明白就行了，不要让客户知道，我们应反馈回公司让其改进。 <br/><br/>另外，要学会和客户领导交往，领导就是领导，和普通员工就是不同。首先，领导没有耐心来看我们软件的具体功能，但他需要听到或看到很概括的展示，那我们就应投其所好了。也许，我们常常无法回答领导的某些问题。对于这样的问题，我们首先要理解领导的真实意图，这也是软件需求的重要来源。软件的使用对领导来说无非是要加强管理，不使用软件的时候，领导很多数据可能无从知道，当员工的工作数据融合到软件中来了以后，对领导应是很大的帮助。其它的对策包括，让低层员工为我们的软件说好，显然领导比较愿意相信自己单位人的判断。除此之外，我们的另一种回答可以是，软件将在使用后逐步完善。 <br/><br/>只学会和客户领导交往还不行，最重要还的和客户员工相处好，前面也提到了领导比较愿意相信自己人的判断。从安装开始，部分用户就可能不配合。在培训课上，有可能前来参加的工作人员大多会对软件抵制。原因很简单，使用软件，增加了他们的工作量，中国是一个人治的社会，管理是模糊的不精确的，工作人员被严格管理起来是令他们所不能习惯的。而且人在本质上都是有些惰性的。因此，可想而知，用户们会指出很多和他们业务不同的，软件不一定能解决的东西，凡此种种，来证明这个软件无法使用。在这种情况下，我们只有尽力展示软件的某些功能，告诉他这个功能能帮他做什么，起到什么效果，那个功能又能帮他解决什么问题。这里你其实不必紧张，一定不要和客户发生争执，非分个清楚，在这里我们可以用难得湖涂。其实，一些用户只是发发牢骚而已，也许他们也知道，领导会强制他们使用。 <br/><br/>最后，也是最重要的一点，我们要具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识。这一点我们应从以下几个方面做起： <br/><br/>第一、全面规划，分步实施，重点突破，效益优先。在实施开始的时候，应该站在客户立场上，对于信息化建设，进行辅助的整体规划，以避免实施过程中走弯路。要把产品视为客户最适合的应用解决方案。在整体规划的前提下，才有可能对分步实施进行计划。分步实施的价值在于合理分配，当你长跑的时候，如果把每一圈作为一个里程碑，那么心理负担就会减轻一些，实施工作在这一点上也是类似的。在规划分步实施的时候，为每一步骤设置里程碑，这样可以把问题分解，并且取得更多的成就感。一步一步成功，前一步的成功，能够及时得到领导的首肯，并鼓舞下一步的实施。重点突破也是软件实施的要旨之一。如果事先了解并考虑到当前客户的问题，抓住重点开展实施，那么软件实施成功的可能性就会大增。 <br/><br/>第二、工作管理：计划、记录、讨论和小结。我们应该养成这样的工作习惯，即事先计划，过程中记录，事后总结。这一点我是用了丁总的笔记本电脑所感受到的，其实丁总做的每件事都是有文本计划可寻的，这样的工作方式才能使人遇事不慌，不至于丢三落四。凡事预则立，不预则废。事先应进行精心的计划和准备，多方了解客户，做好最坏的打算和准备，考虑到实施中最可能发生的风险，设计好实施的优先级别等等。在前期的接触中，即应考虑到对方管理的变化方向，例如了解领导的管理思路和倾向，主要想解决的问题，客户内部的阻力，直接用户的素质等等，从而方能因地因人制宜，取得更好的效果。在另一方面，对自己的软件产品也要了如指掌，其中也包括针对竞争对手的优势，产品的薄弱环节等。 <br/><br/>在工作过程中应做好工作记录，对遇到的问题及时填写问题报告，和客户交换的文件、计划、等都应该统一管理好。另外，如果有了整个工作过程的记录，在实施完成后进行总结应该是非常容易的。什么地方比较成功，什么地方做的不够，原因是什么，今后如何改进和避免，等等。 <br/>第三、处理好与用户的关系，用户满意了，软件实施的成功也就指日可待了。这个就不多说了，前面也提到了。 <br/><br/>第四、我们应正确看待我们的产品，那我们该如何看待呢？也许已经有很多人说这个产品很滥，即便如此，我们也必须表现得非常热爱自己的产品。如果连你都觉得产品不好，用户自然就会觉得产品非常不好。软件产品的质量本应该是过硬的，但难免存在一些没有解决好的问题。如果遇到了问题，也不必紧张，可以先对问题进行分类，然后考虑各种解决的策略，例如，有些问题可以放在下一版本再改进，等等，不管如何，应该和用户达成一致的理解，即软件只是解决客户一部分的问题，而不可能包治百病。 <br/><br/>第五、利用一切可利用的资源，如网络、公司、同事。在遇到阻力的时候，可以向公司提出支援，以寻求支持。客户的合理要求，要及时提缴公司修改，这也是促进我们软件进一步完善的最有效途径之一。例如：我们的医保今年就没少改进使他更加人性化，在市场销售中占有明显的优势，他的改进来源于那里呢，就是来源于客户的需求。 <br/><br/>第六、三分软件，七分管理，十二分数据，这是我最近从网上看到的ERP实施的著名原则。其意主要是保护好数据，保证其正确性。这也是任何实施的初始化的重要原则。在初试化的时候，即为用户设计好数据备份和恢复的手段，以防止任何的意外发生。 <br/><br/>第七、用户经过培训后会了一些基本操作，但真正用的时候，肯定还会遇到问题。这就是我们已经把用户扶上了马，扶上马还不行我们还的看到他能驾驭整匹马，那接下来我们还的送他一程，也就是我们还可以帮助他做更多的事情，也许在培训内容以外，还有其它的软件功能。由此，展示我们的服务是高质量的。除此之外，“扶上马，送一程”的重要意义也在于推动软件的正式运转。很多用户将会不习惯改用软件来处理工作事务。毕竟使用习惯要改变并不容易。一方面我们可以通过对方的负责人去疏导，另一方面也可以先把问题列出来，一个一个解决，就象解开很多结一样。一边用户在使用，一边我们寻找问题并进行改进。在慈利的实施中我就体会到了这一点，适当地及时地处理一部分需求，可以使实施顺利进行下去，而且在和对方交涉的时候容易显示诚意，达到有理有利有节。否则会卡住在某一个局部而无法顺畅进行下去，最终慈利是很满意的，从而才带来了泸溪的又一个新的项目。 <br/>  <br/>总之、用户验收通过，对于我们实施人员来说，应该为自己庆祝了。验收报告是我们的答卷。同时，也不要忘记进行总结，软件实施，总是有得有失，有忧有喜，这就和我们的生活是一样的，不是么。最后，我把以下这句话送给所有实施人员，你可以这么想，也可以这么做，并且做到： <br/>去之能战，战之能胜！ <br/><br/>]]></description><category>有关工作</category><comments>http://www.wxd.cc/post/90.html#comment</comments><wfw:comment>http://www.wxd.cc/</wfw:comment><wfw:commentRss>http://www.wxd.cc/feed.asp?cmt=90</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.wxd.cc/cmd.asp?act=tb&amp;id=90&amp;key=b04c81d7</trackback:ping></item></channel></rss>
