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Posts Tagged ‘网站运营’

时光网如何黏住用户?

二月 14th, 2011 6 comments

2008年10月无意中来到时光网,立马就喜欢上了这个电影社区网站,到如今已有两年多,对时光网的感情也越来越深。对我而言,时光网在保持用户黏性方面确实有很多可圈可点的地方。

时光网截图

一 无处不在的相关性推荐

与豆瓣电影相比,时光网的相关推荐信息真是无处不在。最为突出的地方就是每部电影、每个影人详情页,除了基本信息外,做足了与此相关的信息推荐。以电影《艋胛》举例(http://www.mtime.com/movie/105754/),除了影片信息和影评,还有相关影院咨询、与电影相关的资讯、群组话题讨论,以及“相关标签”、“关注该影片的会员还关注的影人、电影”、“关注该影片的会员”、“关注该影片的群组”、“与影片相关的游戏”、“相关影片专辑”……从各个方面扩展影片相关信息。在这种情况下,用户除了看完基本信息,还可以去看看影院放映时间,可能还会去看看还有哪些电影、影人是自己感兴趣的,去做做与电影相关的试题,加入相关群组,结交同好用户,不知不觉,在页面上停留了很长时间,甚至激发用户去影院观看电影的念头。衡量一个网站是否有黏性的标准之一,就是看这个用户在网站上的停留时间,时光网这方面做得非常棒,它深深抓住了用户心理,不断的触发用户的下一步行为,且推荐的信息相关性强,用户的潜在性需求被有效发掘出来。

二 各个产品之间的平滑打通。

社区中不同产品发挥的价值不一样,如果能够有效的打通,发挥的价值将大大高于各个产品的简单相加。
举几个例子。
在时光网,无论影评、电影答题、电影资讯等都可以添加与之相关的影片、影人信息,一方面便于浏览者了解更多的信息,另一方面便于网站将各类信息以影片、影人的维度进行分类、推荐。这也是时光网的相关性推荐为什么比较靠谱的原因之一。
用户博客和群组的打通。在时光网,写完一篇博客,可以将其推送到最多两个相关群组,同时,群组的人看到这篇文章后发表的评论,可以同步回博客。这样做的好处在于,一方面给了博客更多的曝光量,另一方面增强群组成员之间的互动,通过一篇文章寻找兴趣相同的人。
目前国内很多产品的所谓打通还仅仅停留在分享层面,而时光网在08年我刚刚注册的时候就做到了“个人领地”和“公共场所”的互通有无。

三 有的放矢的用户激励

什么因素可以让一个用户在网站注册并活跃下去,除了用户本身的兴趣和网站本身资讯的丰富、功能的强大等因素外,网站的激励必不可少。而激励的核心,需要搞清楚网站的核心用户是哪一类,更看重什么?
从我的直观感觉来看,时光网虽然也是一个很大的电影社区了,但是名气上还是不如豆瓣,知道的人应该不太多,在时光网上泡的人大多数很热爱电影,有点点小文艺,因此这类人更看重的应该是别人的认同感,对于物质上的奖励并不是非常看重。时光网的用户激励主要是以下几个方面:1 通过加分的方式表明对于优质内容的认可,如果影评被首页推荐或被群组推荐,都会得到相应的分数;2 有“时光”特色的等级称谓,成为“资深影迷”后,用户可以选择三条道路:导演、编剧、演员,这种特色称谓,可以给用户很强的社区归属感和身份认同感。3 无处不在的榜单,几乎每个频道,都会有各种与用户贡献的榜单,在榜单上的用户为了维护其在榜单上的位置要努力,而没有上榜的用户也会被告知处于哪个阶段,前进一名需要再做多少努力,极大的激发用户参与的欲望。

四 游戏的魅力

很少有电影社区将游戏作为一个主要功能来推,时光网做到了。这些游戏并不是单纯的游戏,“电影猜猜猜”通过回答一道道电影相关的选择题,不断地看着自己的排名上升,了解到自己还需要努力多少就可以上升名次,很容易的就沉迷进去。这类游戏,类似益智类游戏,在玩的过程中,去了解电影相关知识,回顾看过的电影,将趣味性和知识性很好的结合。“以影会友”这个功能有点类似我原来玩过的一个网站的“匹配度测试”,点击一个人的头像,系统通过对两人电影品味、收藏电影等各方面的分析,判断出两人的兴趣重合度。通过这种方法,简单有效的找到志趣相同的人。与这两年SNS的社交游戏一股脑的上偷菜、抢车位不同,时光网的游戏从社区本身的定位出发,保持了长久的魅力。
作者:布布
文章来源:布布小窝的新浪博客

4种巧用“数字”激励用户行为的方法

十二月 17th, 2010 2 comments

想必大家都看到过这样的情景:在一个临街店铺门前,摆在一个音响,放着很嘈杂的声音,店铺的门上贴满了大的海报,上书:“跳楼价,最后3天”,“装修前大清仓,最后3天”。这些商家用数字来制造稀缺,引起用户的注意。这是在现实中商家的一些噱头,你过一礼拜再去,可能还是“最后3天”。

而在网络上,也有一些利用数字来激励用户采取进一步操作,以提供销售额和促进对话的目的,如今流行的团购网站是最好的例子,而在其他社会化网络上也有类似案例,本文就利用数字激励用户这个话题来说说。

1.制造稀缺和迫切的氛围

对于稀缺,人们总是会趋之若鹜的,如果稀缺加时间紧迫的组合,则用户出手的几率会大大提高,在团购网站中,这种组合是最常见的,也是最有效的。

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网购心里学研究报告,相信可以启发我们的推广思维.

五月 25th, 2010 No comments

转载一篇网购心 里学研究,相信可以启发我们的推广思维:)

 

任何商务模式,任何产品的销售,准确的把握用户的行为和需求对一个经营者来说是非常必要的。网上购物平台也是一样,用户的行为需求贯穿到了平台的产 品、价格、服务、物流、营销以及网上购物体验的整个环节,也关系到整个平台的生与死。根据本人的网购经验和调查研究,总结了下一个B2C电子商务平台的用 户行为和心理需求特点。

01、也许会买东西,第一感觉是否不错?
02、也许会买东西,但不知道这家网站怎么样?评价如何?
03、 也许会买东西,就看是否有很多其他网站没有的好东西?
04、也许会买东西,就是看看是否有自己喜欢的东西?
05、也许会买东西,就是看看 是否有大优惠?

06、想买东西,但不知道该买什么样的?
07、想买东西,但这个网有没有我需要的?
08、想买东西,但是 否可以更方便快捷的找到我需要的?
09、想买东西,但不知道那个适合自己?

10、想买这个东西,也看了产品介绍,但还是不知道是 否是我需要的?
11、想买这个东西,但不知道产品质量是否有保证?
12、想买这个东西,但不知道购买过这个产品的人是怎么评价的?
13、 想买这个东西,但不知道是否比别的网站更便宜呢?
14、想买这个东西,但太贵重了,我不能够一次性付款怎么办?
15、我多买几个或者和朋 友一起买是否可以更便宜点?

16、我对几个同类产品都比较喜欢,但不知道买那个更好?
17、购买多几件产品,是否可以有更多优 惠?

18、我已经确定要买了,但感觉订购流程太麻烦了,有没有更快捷的方式订购?
19、我已经确定要买了,但是网页经常出现错 误,太让我担心服务了?
20、我想付款了,但这个网站没有适合我的支付方法?
21、这些支付方式是否安全?
22、支付后担心能否 收到货?产品质量是否更有保证?

23、我下了订单,也付款了,但现在又不想买了,怎么取消订单或退回货款给我?
24、感觉这个产 品还不错,但由于个人原因我现在不想购买,以后有机会再买吧

25、送货是否还需要收费?
26、具体是什么时候自己可以收到货?
27、 配送能否很快?
28、我不在家的时候怎么收货?
29、在规定时间没收到货我该怎么办?怎么能够快速处理?

30、收到货 后,如果和自己想要的产品有出入,不知道是否可以退换?会不会太复杂?
31、以后产品有问题,我该找谁去处理?什么时候可以处理好?会不会太麻 烦?
32、有问题找客服,那客服的态度是否很好?能不能帮我解决问题呢?

33、购买了一次,是否下次会给我更大的优惠?
34、 对这个网站的服务是否感觉很不错?
35、整个网上购物是否感觉很有意思呢?
36、我下次是否还会去这个网站购物?是否会推荐给我一些朋友?

转自派代网 http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=14&topicid=9068